Ahora sí: Plan de Comunicación Externa de un Centro Educativo

Ejemplo de un Plan de Comunicación para poder conectar y estar conectados mediante diferentes herramientas que nos ofrecen hoy en día las redes sociales. Este plan va dirigido a centros escolares donde poder estar conectados tanto docentes, alumnos y familias, englobando de esta manera a toda la comunidad educativa.
Primero que todo cabe presentar los OBJETIVOS que pretendemos conseguir con este Plan:

1. Elaborar un Plan de Comunicación que englobe e integre a toda la comunidad educativa del centro.
2. Ayudar a difundir los principales asuntos, temas, noticias del centro.
3. Crear una base de datos mediante correo electrónico, tanto de docentes, alumnos y familias para poder poner en funcionamiento este Plan.
4. Formar a los docentes del centro sobre las diferentes posibilidades de comunicación mediante el uso de las redes sociales.
5. Animar la participación de las familias para utilizar los diferentes recursos propuestos y hacer uso de las mismas con el fin de favorecer el aprendizaje diario de sus hijos.
6. Elaborar recursos y materiales educativos para que los alumnos puedan utilizarlos en red.

Este Plan de Comunicación esta dirigido a un PÚBLICO que pueda hacer uso de estas herramientas. El objetivo es el estar comunicados entre sí, por tanto, es una rueda donde todos deben mostrar una implicación para poder conseguir los objetivos propuestos.
En un principio iría dirigido a toda la comunidad escolar del centro aunque extensible como recursos educativos a demás centros educativos.
Los principales destinatarios del Plan serian:

- Alumnos: adaptando los diferentes contenidos a su edad y nivel educativo. Pero también antiguos alumnos, futuros, de otros centros...
- Familias: tanto de forma específica en cada aula como las AMPAS de los centros. De esta forma no sería necesario acudir al centro para saber como van sus hijos e incluso notificar alguna incidencia. Así podrán conciliar la vida familiar con la laboral.
- Docentes: todo el claustro de profesores, equipo directivo, tutores, especialistas y resto de docentes del centro y de otros.
- El centro educativo: será el encargado de promover el uso de la red como medio de comunicación.

Para poder llevar a cabo el Plan de Comunicación en el centro se ha de disponer de los medios necesarios para que esto ocurra, existen una serie de CANALES o vías para ayudar a fomentar dicho uso. Hasta el momento el principal medio de comunicación con las familias a sido mediante el uso de notas, tanto agenda como circulares, pero es momento de dar un paso más adelante y establecer una nueva estrategia para poder transmitir un aviso de la manera más directa posible. Para ello vamos a citar las actuales y las nuevas formas de comunicación:

- Agenda
- Web del centro
- Correo electrónico "email" del centro
- Página de Facebook del centro
- Perfil de Twitter del centro
- Blogs de aula y especialistas
- Grupo en Google +
- Plataforma Edmodo para crear aulas virtuales.
- Google Drive y Dropbox para compartir documentación del centro.
- Tablero Pinterest

Un Plan de Comunicación debe llevar consigo una serie de CONTENIDOS para saber para qué lo vamos a utilizar, para ello debemos distinguir para quien va dirigido y qué pretendemos conseguir.

Desde el punto de vista del Profesorado:
- Fomentar la relación con familia y alumnado, comunicación más directa.
- Mejorar la coordinación entre compañeros y compañeras así como con otros docentes de otros centros.
- Ofrecer una plataforma para compartir proyectos, ideas, materiales, recursos, ...

Desde la perspectiva del Centro educativo:
- Mejorar la calidad educativa a través de la mejora de entornos de aprendizaje.
- Informar sobre temas de interés: noticias, actividades, calendarios, fechas de exámenes, comedor, etc...
- Elaborar y trasladar una imagen de Centro y los valores educativos que pretende fomentar.
- Integrar al alumnado en la vida del Centro para que sea partícipe del mismo.
- Mostrar el trabajo que se realiza y así trasladarlo a toda la comunidad educativa.

Para el alumnado:
- Mejorar su implicación en la vida del centro.
- Encontrar un espacio de ayuda y colaboración, con materiales, recursos, proyectos,...
- Lugar donde poder expresarse, presentar inquietudes y participar en las actividades del centro

Desde el punto de vista de las familias:
- Mayor información, rápida y directa.
- Conocer el trabajo que realiza el alumnado.
- Mejorar la comunicación con el profesorado de forma directa y más cómoda para las familias.


Para conseguir poner en práctica nuestro Plan de Comunicación debemos tener claro que ACCIONES queremos desarrollar dependiendo de los objetivos planteados. Para ello hay que distinguir entre los momentos previos a la implantación y una vez ya puesta en funcionamiento.

- Antes de llevarlo a cabo:
1. Informar al centro sobre la necesidad de crear un Plan de Comunicación Externa.
2. Crear una comisión de trabajo para trabajar en el.
3. Elaboración del Plan.
4. Ponerlo en funcionamiento.

- Después de su puesta en práctica:
1. Utilización de los blogs de aula su uso con los alumnos.
2. Actualización de la web del centro con novedades y acontecimientos.
3. Crear grupos de alumnos en redes sociales.
4. Entablar comunicación con las familias.

Todo este proceso para poder implantar nuestro Plan de Comunicación Externa debe seguir unas pautas y un CRONOGRAMA de los momentos de implantación en nuestro centro.

La implantación del Plan de Comunicación se realizaría durante todo el curso escolar, dividiendo cada trimestre a completar parte del programa establecido previamente:

1. Durante el primer trimestre se informaría a los docentes y se les formaría en el uso de las redes sociales, así mismo se informaría a familias sobre las ventajas de establecer una comunicación directa con el centro.

2. En el segundo, empezar a actualizar la web del centro con la explicación de las novedades del Plan, así como encuestas para acercar las necesidades del entorno educativo. Abriremos la página del centro en Facebook, Twitter y crearemos los blogs de aula.

3. En el tercer y último trimestre sería para implantarlo, empezar a utilizarlo y finalmente hacer una evaluación y propuestas de mejora para el curso siguiente.

Para que el Plan de Comunicación se lleve a cabo de la mejor manera debemos establecer los RESPONSABLES para el buen funcionamiento y control del mismo.
Por tanto, el coordinador TIC junto un miembro de cada ciclo educativo y algún miembro del equipo directivo serían los encargados de coordinar todo el proceso de implantación del Plan así como su supervisión y puesta en práctica.
Por otra parte los tutores y especialistas serían los encargados de fomentar el uso del blog y actualizarlos.

En cuanto al apartado de RECURSOS necesarios para el buen funcionamiento sería disponer en las aulas de al menos un ordenador conectado a internet, pizarra digital y conexión Wifi en todo el centro.
Además organizar el uso de la sala de informática para que los alumnos puedan acceder con mayor fluidez, así como crear unas normas de uso de dispositivos móviles para el correcto uso dentro del centro educativo.

Si conseguimos los objetivos que nos proponemos, estaremos hablando de una comunidad educativa conectada en tiempos de redes.

CENTRO EN RED, TOD@S CONECTADOS!!!

Plan de Comunicación Interna en el Centro Educativo

Antiguamente los canales de comunicación, nos permitían poder segmentar nuestra comunicación y dirigirla hacia públicos internos, mixtos y externos. En el entorno educativo la comunicación interna estaba dirigida al equipo del centro (profesores, jefes de estudio, personal administrativo, personal de limpieza...) y a los alumnos. Otro público importante era el mixto conformado por los padres de los alumnos. Y en cuanto a la comunicación externa, estaba dirigida a los posibles clientes, aquellos que todavía no formaban parte del centro educativo pero que podían pertenecer. Pero también la comunicación externa estaba enfocada a los medios de comunicación, la competencia...

En la actualidad esta segmentación de públicos no ha desaparecido, pero están todos presentes y mezclados en la Comunicación 2.0.

Para establecer una estrategia comunicativa lo primero que debemos hacer es poner en cuarentena el sistema de comunicación del centro: qué estoy comunicando, cómo lo estoy haciendo, quién lo está haciendo, a quién se está diciendo, cómo le está llegando... En definitiva, analizar la comunicación del centro y hacer una revisión exhaustiva de todos sus elementos de comunicación.

Hoy en día y cada vez más, vemos la importancia de la educación y el mundo de posibilidades que se abre a partir de ella. Por tanto, el centro educativo tiene la tarea fundamental de crear entornos de aprendizaje relevantes para los alumnos y profesores e interactuar entre ellos, abrir la escuela ampliando horizontes de enseñanza.

Hoy en día disponemos de un amplio abanico de posibilidades tecnológicas, ordenadores, tabletas, PDI, etc... Es por ello que debemos saber aprovechar el momento para conectarnos con nuestro centro.

Actualmente tenemos diferentes herramientas como las RRSS para poder estar comunicados internamente en el centro, desde la utilización de dropbox para compartir documentación del centro hasta el crear un grupo con Google+ donde podemos crear un foro de discusión.

En cuanto con la comunicación interna con los alumnos, podemos incorporar el tablón virtual linoit para estar conectados con ellos y realizar recordatorios de tareas, ampliación de contenidos, etc...

Es importante el que los alumnos puedan optar a estas redes de forma segura, si se les da un buen uso y se les explica las ventajas de su uso y se les previene de lo que no deben hacer, conseguiremos motivarles para poder acceder a ellas y utilizarlas en un entorno escolar.

Durante años se a prohibido su uso en los centros, pero debemos cambiar el chip y actualizar este sistema de comunicación ya que antiguamente, sólo podíamos acceder a las RRSS mediante ordenadores, pero hoy en día con la irrupción de la telefonía móvil y sus smartphones se abre un sin fin de posibilidades que debemos saber aprovechar y al mismo tiempo prevenir sobre su uso. A esto se le llama el fenómeno BYOD, es el acrónimo de Bring Your Own Device y viene a plasmar la irrupción de los dispositivos móviles personales en el entorno corporativo, siendo los propios usuarios los que aportan la tecnología con la que más se sienten cómodos y que puede aportar mayor productividad.

Cabe hacernos una reflexión y entender que las Redes Sociales tienen su riesgo pero también muchas ventajas. Somos educadores y por ello, nuestro deber es enseñarles e invitarles a usar las Redes Sociales de forma responsable y en el momento oportuno.

Plan de Comunicación Externa en el centro educativo

La educación tiene una gran relevancia social. No es únicamente una faceta a cuidar por los docentes y las familias de los alumnos, sino por todo el conjunto de la sociedad. La idea es crear un entorno de aprendizaje que sea relevante para el alumno y que esté integrado en su entorno.
Cada día aumenta el número de personas que se mantiene conectado por medio de las redes sociales y realiza trámites importantes para su quehacer cotidiano a través de internet. Avanzamos en una sociedad digitalizada.
La educación no es ajena a este cambio, lo digital irrumpe en los centros. Nuevas vías de comunicación: redes sociales, web del centro, blog de aula, correo electrónico se mezclan con los tradicionales tablones de anuncios, agendas escolares,llamadas telefónicas,...
Debemos aprovechar la posibilidad que nos brinda la era digital para implicar y conectar con todos los sectores de la comunidad educativa y contribuir a la mejora de nuestra escuela .

Es necesario que cada centro diseñe un plan de comunicación, vea que canales son los más adecuados, qué agentes van a participar y quiénes lo van a coordinar.

El principal objetivo para elaborar un plan de comunicación de un centro escolar debería ser el de mejorar la experiencia de aprendizaje integrando en el proceso a todos los implicados, procurando generar espacios donde la conversación y el diálogo nos lleven a crear entre todos (equipo directivo, profesorado, otros miembros del centro, alumnado, familias, etc...) un buen entorno educativo.

Desde el punto de vista del Profesorado:
- Facilitar la relación con familia y alumnado.
- Mejorar la coordinación entre compañeros y compañeras.
- Ofrecer una plataforma para compartir proyectos, ideas, materiales, recursos,... y permite conectar e intercambiar experiencias con docentes de otros lugares.

Desde la perspectiva del Centro educativo:
- Mejorar la calidad educativa a través de la mejora de entornos de aprendizaje.
- Informar sobre temas de interés: noticias, actividades, calendarios,...
- Elaborar y trasladar una imagen de Centro y los valores educativos que procura enseñar.
- Integrar al alumnado en la vida del Centro.
- Mostrar el trabajo que se realiza.

Para el alumnado:
- Mejorar su implicación en la vida del centro.
- Encontrar un espacio de ayuda y colaboración, con materiales, recursos, proyectos,...

Desde el punto de vista de las familias:
- Mayor información.
- Conocer el trabajo que realiza el alumnado.
- Mejorar la comunicación con el profesorado.

Este Plan puede presentar ventajas o desventajas, para ello es importante saber donde puede fallar y poder abordar los inconvenientes y darles solución:

Ventajas:
- Acerca la comunidad/entorno social al centro escolar y viceversa.
- Involucra a los padres a la educación de sus hijos. No solo el docente forma parte de la educación de sus hijos.
- Da a conocer todo aquello que se hace y quiere hacer en el centro. Esto permite que alguien del entorno se acerque dispuesto a colaborar en nuestro proyecto educativo.

Desventajas:
- Muchas familias reacias a colaborar y subir al barco en el que debiéramos navegar toda la comunidad educativa JUNTA.
- Falta de medios de las familias para mantenerse "conectados".
- Se cree poco en el profesorado.

Seguidamente dejamos una síntesis de los planteamientos sobre públicos y canales de comunicación expuestos en Educación conectada en tiempo de Redes, INTEF, 2013

"Dicho esto, tanto los objetivos de un plan de comunicación de un centro educativo como sus destinatarios son muy variados y tendremos que pensar en múltiples y distintas acciones y canales de comunicación que nos sirvan para cubrir todas las necesidades. Habrá acciones dirigidas a toda la comunidad educativa y otras dirigidas a una parte de la misma (solo las familias de un ciclo, por ejemplo). Habrá noticias de interés general que requerirán canales y estilos más unidireccionales (por ejemplo un calendario de actividades) y otros objetos de comunicación que requerirán espacios y estilos más bidireccionales y de conversación (por ejemplo una consulta o un cambio de normas internas que afecte a toda la comunidad educativa).

Debemos pensar en dónde están nuestros públicos. Para ello puede ser interesante elaborar y pasar pequeña encuesta para, a continuación poder, definir estrategias de comunicación acertadas.

Además es muy importante que tengamos en cuenta que no todo se puede transmitir en todos los canales. Es especialmente importante atender y respetar la privacidad de los datos y de las personas.

Cada tema y cada público requerirá un canal específico. Aquellos temas de interés general y que no comprometan ningún tipo de dato personal podrán comunicarse en canales abiertos del tipo Twitter o Facebook o un tablero de Pinterest. Para aquellos contenidos que requieran más cuidado o que sólo interesen a un grupo determinado tendremos que utilizar otros canales o configurar los canales para que sean privados (como es el caso de grupos de facebook, comunidades de google plus, tableros privados de pinterest,...).

Además deberemos atender al estilo de los mensajes. De nuevo cada canal tiene sus lógicas y cada público espera que nos dirijamos a él en un tono u otro. No será lo mismos el tono con el que nos podemos dirigir a nuestros alumnos que el tono con el que nos dirigimos para entablar relaciones con otro centro educativo o con alguna institución.

También nos dejan un ejemplo sobre canales a utilizar, al que hemos añadido algún canal.

- Un canal de Twitter del Centro educativo para comunicar noticias de interés general o para un departamento o un ciclo.
- Un blog del centro educativo para contar actividades, proyectos, iniciativas, fiestas...Escribirían en él tanto el equipo directivo como los profesores. Al que estarán enlazados los blog de aula y los de biblioteca, música, educación física. Así como enlaces al resto de espacios públicos (tableros, canales,...)
- Un tablero de Pinterest por etapa educativo donde recoger imágenes de la vida del centro.
- Un grupo de google plus por clase donde tanto el equipo directivo como los profesores pueden interaccionar con las familias.
- Un grupo cerrado de whatsapp para los Planes, Proyectos y Programas que permita la comunicación entre profesorado.